FAQ
Wir bieten eine gezielte Auswahl an pädagogischen Büchern und Unterrichtsmaterialien für Pädagog*innen und pädagogische Einrichtungen an, die auf Grundlage der Montessori-Pädagogik arbeiten oder sich dafür interessieren. Unsere Produkte decken eine Vielzahl von Fachbereichen und Altersgruppen ab. Auch Kinder- und Sachbücher finden sich in unserem Sortiment.
Unsere Materialien richten sich an Lehrkräfte, Schulen, Kinderhäuser (Kindergärten, Kitas), Pädagog*innen und Eltern, die die Bildung ihrer Kinder aktiv unterstützen möchten. Wir bieten Literatur und Materialien für viele Altersstufen – vom ersten Buch bis zur Sekundarstufe.
Bei uns finden Sie sorgfältig ausgewählte Produkte. Wir führen Sach- und Fachbücher und Materialien, die für den Unterricht und die pädagogische Arbeit in Montessori-Einrichtungen oder Einrichtungen mit entsprechender Schwerpunktsetzung sowie für den offenen Unterricht geeignet sind. Wer in einer Ausbildung zur Montessori-Pädagogin / zum Montessori-Pädagogen ist, findet bei uns wesentliche Grundlagenliteratur und Materialien zu (fast) allen Themen. Ein Großteil unserer Materialien basiert auf eigenen Designs. Die Materialerstellung gründet in der Expertise unserer Dozentinnen an der Österreichischen Montessori-Akademie. Die Qualität unserer Produkte, sowie das Eingehen auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kund*innen sind uns besonders wichtig.
Wir sind um eine persönliche Kund*innenbeziehung bemüht und sind bei Fragen für Sie da. Gerne beraten wir Sie zu unserem Sortiment – telefonisch oder per E-Mail. Wir bieten eine unkomplizierte Bestellung und eine unbürokratische Rückgabemöglichkeit. Kontaktieren Sie uns für Fragen, bei Zweifeln oder sollte etwas nicht nach Ihren Vorstellungen laufen.
Aufgrund unserer schlanken Strukturen können wir gute Preis-Leistungsverhältnisse anbieten, vor allem bei spezialisierten Produkten wie unseren Zeitleisten oder Downloads. Für treue Kunden gibt es Rabatte und Sonderaktionen.
Durch die Buchpreisbindung gibt es eine faire und stabile Preisstruktur im Buchhandel. Die von den Verlagen festgesetzten Preise sind für alle Buchhändler verbindlich, unabhängig davon, ob es sich um eine große Buchkette, einen Online-Shop oder eine kleine unabhängige Buchhandlung handelt. Bücher kosten bei uns also genauso viel wie bei einem großen Versandhandel.
Ein Sofortdownload ist nur möglich, wenn die Bestellung über ein registriertes Kundenkonto abgewickelt wird. Bei Bestellung über ein Gastkonto fügen Sie bitte als Anmerkung hinzu, dass Sie die Downloadprodukte per Email erhalten möchten. Der Versand erfolgt in diesem Fall innerhalb von 3 Werktagen.
Downloadprodukte sind, sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, sofort verfügbar. Ein Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen. Nähere Informationen dazu finden Sie im FAQ-Bereich Rückgabe.
Alle Downloads können jeweils 3 Mal in einem Zeitraum von 14 Tagen heruntergeladen werden.
Downloadprodukte sind direkt nach dem Kaufvorgang im Fenster für den Download zu sehen.
Abbildung zur Hilfe hier öffnen:
https://montessori.at/downloadfenster1-kundenkonto2/
Auch im Kundenkonto rechts oben, wenn die Bestellung ausgewählt ist, sind die Downloads innerhalb der ersten 14 Tage nach Bestellung und bei noch verbleibenden Downloads (insgesamt sind 3 Downloads möglich) zu finden.
Abbildungen zur Hilfe hier öffnen:
https://montessori.at/downloadfenster1-kundenkonto/
https://montessori.at/downloadfenster1-kundenkonto2/
https://montessori.at/downloadfenster1-kundenkonto3/
Wir bieten eine Vielzahl von digitalen Materialien wie Klassifikations- und Definitionsmaterialien an, die Sie sofort nach dem Kauf herunterladen können. Unsere Bücher sind nicht digital erhältlich.
Ja, wir haben Bücher und Materialien für die Bereiche Mathematik, Deutsch, Englisch, Musik, Kunst, Geografie, Geschichte und weitere Themenbereiche.
Die Materialien, welche Sie über den Montessori-Shop erwerben, enthalten – soweit dies vorgesehen ist – grundlegende Anweisungen zum korrekten Arbeiten. Sollten Sie Fragen zu Ihren gekauften Produkten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter: shop@montessori.at.
Sie erhalten Ihre Download-Materialien über Links direkt hier auf der Seite umgehend nach deren Bestellung und Durchführung der Zahlung über unsere Zahlungsanbieter. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: Zahlungen.
Für den sofortigen Download ist es notwendig ein Kundenkonto anzulegen.
Sie können ganz einfach Produkte in unserem Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Gehen Sie dann zum Checkout und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde und der Versandprozess begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Wenn Sie jedoch noch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support: shop@montessori.at.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, die bestellten Artikel und die Zahlungsdaten.
Die Rechnung wird nach Bearbeitung Ihrer Bestellung versendet. Falls Sie Fragen haben oder Änderungen zu Ihrer Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@montessori.at.
Wir akzeptieren sämtliche gängigen Zahlungsmethoden über die Zahlungsanbieter Klarna (Pay Now, Pay Later, Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenzahlung) und PayPal.
Ja, wir verwenden die neuesten Sicherheitsprotokolle (SSL-Verschlüsselung), um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Der genaue Liefertermin hängt von Ihrem Standort ab. Die Auslieferung von Bestellungen von außerhalb Österreichs kann etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Bei durch uns verursachte oder bei uns bekannten Versandverzögerungen oder Problemen mit dem Paket benachrichtigen wir Sie umgehend nach Bekanntwerden und teilen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mit.
Sollte Ihre Bestellung als Paket versendet werden, erhalten Sie nach dem Versand eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Ja, wir versenden auch ins europäische Ausland. Die anfallenden Versandkosten und Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt reklamieren und zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass der/die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein muss. Beachten Sie für genauere Informationen auch die Rücksendehinweise und Widerrufserklärung auf unserer Website.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) besteht bei digitalen Produkten kein Widerrufsrecht, sobald der Zugriff auf die Datei(en) durch den Kunden begonnen wurde. Das Rückgaberecht für diese Produkte erlischt, sobald Sie den Download gestartet haben. Wir empfehlen, vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass das Material Ihren Erwartungen entspricht. Sollten technische Probleme beim Download auftreten oder das Produkt fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft. Bitte kontaktieren Sie unseren Support in einem solchen Fall umgehend: shop@montessori.at. Bitte kontaktieren Sie uns auch, wenn Sie Unterstützung bei der Rücksendung benötigen.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Sollten Sie einen Umtausch der Ware wünschen, erhalten Sie diesen ebenfalls im angeführten Zeitfenster zugesandt.
Sie können uns per E-Mail an shop@montessori.at oder telefonisch unter +43 (0)1 911 69 69 12 erreichen. Wir sind Montags und Mittwochs von 8:30 bis 17:00 Uhr und Donnerstags von 8:30 bis 13:30 Uhr telefonisch für Sie da.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von einem Werktag zu beantworten. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern, aber wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Nein, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie den Bestellstatus verfolgen und von weiteren Vorteilen profitieren. Für einen direkten Download nach der Bestellung muss aber ein Kundenkonto angelegt werden, ansonsten erfolgt der Versand der Downloadprodukte zeitverzögert per E-Mail.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Zurücksetzung des Passworts zu.
Im Rahmen der Schulbuchaktion können Lehrkräfte und Schulen in Österreich zusätzliche Unterrichtsmaterialien erwerben, die nicht in den offiziellen Schulbuchlisten aufgeführt sind. Als "Unterrichtsmittel eigener Wahl" (UEW) können Lehrmittel individuell ausgesucht werden.
Die Finanzierung von UEW erfolgt aus dem Budget des jeweils laufenden Schuljahres. Schulen können dafür bis zu 15 % des Schulform-Grundlimits ihres Budgets dafür verwenden. Die Beantragung kann bereits zum jeweiligen Hauptbestelltermin des Schuljahres über SBA-Online erfolgen – laut den aktuellen Durchführungsrichtlinien zur Schulbuchaktion. Eine Bestellung von UEW ist meistens bis spätestens Anfang März jedes Schuljahres möglich (Lieferdatum). Bitte beachten Sie bei der Planung daher die entsprechenden Lieferzeiten.
Näheres finden Sie hier: https://www.schulbuchaktion.at/guidelines.
Die Schulbuchaktion hat die unentgeltliche Ausstattung aller Schüler*innen mit den notwendigen Unterrichtsmitteln zum Ziel und wird über den Familienlasten-Ausgleichsfonds (FLAF) finanziert. Alle Schülerinnen und Schüler, die in Österreich eine öffentliche Schule oder eine mit dem Öffentlichkeitsrecht ausgestattete Privatschule oder Schule in freier Trägerschaft besuchen, haben Anspruch auf die Bereitstellung unentgeltlicher Schulbücher im Ausmaß des Schulbuchbudgets. Diese Schulen und ihre Lehrkräfte sind somit auch berechtigt, „Unterrichtsmittel eigener Wahl“ über die Schulbuchaktion zu beziehen.
Näheres zur Aktion finden Sie unter: https://www.schulbuchaktion.at/.
Selbstverständlich! „Montessori-Lernmaterial und Lernspiele für Schulen mit Montessori-Schwerpunkt“ sind in den Richtlinien explizit als förderbar angeführt. Dasselbe gilt für unsere Bücher. Daher können sie aus unserem gesamten Sortiment wählen. Der Aufwand ist gering: Nach der Auswahl der gewünschten Bücher und Materialien senden wir Ihnen diese direkt zu. Wir benötigen nur eine Bestätigung über den Erhalt und rechnen dann direkt mit dem Finanzamt ab.
Die Bestellung von Unterrichtsmitteln eigener Wahl ist immer bis spätestens Anfang März eines laufenden Schuljahres möglich (Lieferdatum). Die Materialien können bereits zum Hauptbestelltermin über die Online-Plattform der Schulbuchaktion beantragt werden.
Sehr gerne können wir Ihre Wunschtitel über unsere Zulieferer bestellen. Dies ist je nach Titel meist rasch und unkompliziert möglich. Fragen Sie einfach unter shop@montessori.at oder 01 911 69 69 12 nach, und wir geben Ihnen Bescheid, welche Ihrer Wunschtitel wir zusätzlich anbieten können.
Die Rechnung für die bei uns bestellten „Unterrichtsmittel eigener Wahl“ wird von uns direkt an das zuständige Finanzamt übermittelt. Sie müssen lediglich den Erhalt der Materialien auf dem Lieferschein bestätigen und diese Bestätigung an uns zurücksenden.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!
Ihr Team des Montessori-Shops